КОНФЛИКТНЫЕ ТИПЫ ЛИЧНОСТИ, С КОТОРЫМИ СЛОЖНО В ОБЩЕНИИ.

Конфликтные типы личности, с которыми сложно в общении.

При высокой конфликтности мужчина\женщина становится постоянным инициатором напряженных отношений паре. Психологом Робертом М. Бремсоном была предложена классификация трудных в общении людей.

1. Паровой каток. Эти личности всегда убеждены в своей правоте и уверенны, что им все должны уступать. Очень эмоциональны, часто накаляют обстановку, чтобы дать сопернику почувствовать себя слабее и подчеркнуть собственную силу, яростно и бесцеремонно защищая свою позицию. Могут, даже откровенно неся бред, просто, чтобы не сдаться.. Обладают демонстративным поведением, горды. Поэтому, если предмет спора с таким человеком для вас не очень важен, то лучше уклониться от выяснения отношений. Уступив такому человеку в малом, вы поможете ему успокоиться. Если же вы решили бороться за свои права, то желательно дать этому «паровому катку» снизить эмоциональное напряжение, выпустив пар. Не перечьте ему в это время, а после спокойно и конструктивно изложите ваши доводы. Ярость можно подавить только своим спокойствием.
2. Скрытый агрессор. Такие личности стремятся причинить нам неприятности с помощью закулисных игр, делают разные подставы, распускают слухи о других. Чаще, поступают скрытно, чтобы их не заподозрили и не разоблачили, но иногда действуют в открытую, распространяя свои истории всем знакомым, чем намеренно провоцируют конфликт. Столкнувшись с таким «агрессором в тени» тет-а-тет, прежде всего, нужно выяснить у него причину подобных поступков, выяснить, чем вы его так заинтересовали. Если он будет увиливать от содеянного, и агрессивно реагировать на обвинения, нужно привести ему конкретные факты его поступков. Важно сохранять при этом собственное спокойствие, как и в случае с первым типом. Можно предложить ему найти компромисс. Большинство из таких типов действуют подобным образом из-за зависти к соперникам, то есть конкуренции.
3. Разгневанный ребенок. Эти люди не злые по своей природе, но время от времени взрываются подобно детям, у которых плохое настроение. Эмоциональные вспышки бывают спровоцированы ощущением беспомощности, страхом, что они теряют контроль  над ситуацией. Они боятся потерять авторитет, власть, не справиться с ситуацией. Если у вас нет возможности уклониться от общения с ним, то лучше всего в момент вспышки не перечить ему, дать накричаться, убедить в том, что вы его слушаете. То есть убедить его в том, что он все еще контролирует ситуацию. Главное, самому со спокойствием и терпением переждать вспышку, принять извинения и раскаяние, если такие следуют, и не фиксировать свое внимание на том, что случилось. «Разгневанный ребенок» сам будет ощущать смущение, и сам себя может винить в том, что не сдержался.
4. Жалобщик. Постоянно на кого-то и что-то жалуется, все его разговоры сопровождаются хныканьем и плохим настроением. Он охвачен какой-либо идеей (реалистичной или скорее надуманной) и обвиняет в этом всех окружающих. Почти все его жалобы не имеют под собой реальной почвы, а если имеют, то не такую уж сильную угрозу для его личности они не несут. В беседе с таким человеком нужно сначала его выслушать. Выслушав, используйте технику резюмирования: изложите кратно суть его претензий, дайте ему понять, что услышали его слова. Затем лучше всего перевести разговор на другую тему. Если же он будет и дальше возвращаться к предыдущей теме, то переключите его на решение проблемы, а не ее описание. Можно также спросить, нужна ли помощь в этом вопросе.
5. Молчун. Причины скрытности таких людей могут быть различны (враждебные отношения, плохое самочувствие, природная интровертированность и др.) и успех вашего общения будет зависеть от того, известна ли вам эта причина. Лучше всего начать разговор с открытых вопросов: что вы думаете по этому поводу? Но забрасывайте его вопросами, не давите, иначе молчун может еще больше закрыться, ибо ваш разговор будет похож на допрос. Учитывайте также природные особенности: если он обычно малоразговорчив и медленно действует, то задав ему вопрос, не торопите с ответом, не подгоняйте, дайте обдумать и высказать ему все, что он хочет, в удобном для него темпе. Очень часто у таких людей есть что сказать, но они этого не делают, полагая, что их не поймут. Бывает, что у таких людей сильно занижена самооценка, и они просто боятся много разговаривать, чтобы не привлекать к себе очень много внимания.
6. Сверхпокладистый. На первый взгляд такие люди кажутся приятными во всех отношениях: поддерживают любую нашу идею, всегда уступают в спорах, старясь, понравится всем окружающим. Но,как правило, их слова расходятся с делом. За внешней приятностью скрывается личность ненадежного и безответного человека. Если вы вынуждены общаться с таким человеком, то главное донести до него, что для вас важнее всего – правдивость. Пусть он пообещает сделать для вас то, что в его силах.

Постарайтесь запомнить эти типажи и избегать общения с ними. Если ваш партнер подходит под один из этих типажей, то возможно эта информация поможет вам лучше понять его и управлять конфликтными ситуациями.